Annuleringsbeleid
Wij streven ernaar het annuleren van bestellingen en het verwerken van terugbetalingen zo eenvoudig en duidelijk mogelijk te maken. Dit beleid is van toepassing op meubelbestellingen die via onze website zijn geplaatst.
1. Voorwaarden voor annulering
Bestellingen die nog niet zijn verzonden
Als uw bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen, kunt u een annulering aanvragen. Wij controleren de bestelstatus en verwerken uw verzoek zo snel mogelijk.
Bestellingen die al zijn verzonden
Als uw bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, kunnen wij de verzending doorgaans niet meer annuleren of tegenhouden.
Dit beperkt uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet. U kunt uw herroepingsrecht ook vóór ontvangst van de artikelen uitoefenen.
Als de verzending niet meer kan worden tegengehouden, gelden de toepasselijke wettelijke regels en onze retourvoorwaarden voor de verdere afhandeling.
2. Hoe kunt u een bestelling annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via:
- E-mail: assist@liorcorin.com
- Telefoon: +81 598-38-6294
Vermeld bij voorkeur uw ordernummer, de naam waarmee u heeft besteld en eventuele aanvullende bestelgegevens die nodig zijn om uw bestelling te identificeren.
Voor het uitoefenen van uw wettelijke herroepingsrecht hoeft u geen reden op te geven.
3. Verwerking van annuleringsverzoeken
Wij behandelen annuleringsverzoeken zo snel mogelijk tijdens onze klantenservice-uren.
Als uw bestelling nog niet is verzonden en annulering mogelijk is, bevestigen wij de annulering per e-mail.
Als uw bestelling al is verzonden of niet meer via de reguliere procedure kan worden geannuleerd, informeren wij u over de vervolgstappen voor retournering en terugbetaling.
4. Terugbetalingen
Na een bevestigde annulering starten wij de terugbetaling doorgaans binnen 1–3 werkdagen.
Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode die u bij uw aankoop heeft gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt.
De daadwerkelijke verwerkingstijd is afhankelijk van uw bank of betaalprovider.
De termijn van 1–3 werkdagen betreft het starten van de terugbetaling, niet de gegarandeerde ontvangst van het bedrag. Wettelijke terugbetalingstermijnen blijven altijd van toepassing.
5. Reeds verzonden bestellingen
Ook bij reeds verzonden bestellingen behoudt u uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
Daarnaast bieden wij voor artikelen die aan de voorwaarden voldoen een aanvullende retour- en ruilmogelijkheid binnen 35 dagen.
De voorwaarden voor retourkosten, beschadigde of gebrekkige artikelen en terugbetalingen volgen uit de toepasselijke wetgeving en ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Dit annuleringsbeleid beperkt uw wettelijke consumentenrechten onder het Nederlandse en Europese recht niet.
6. Contactgegevens
Adres: 731-2 Hadame-cho, Espoir 108, Matsusaka, Mie 515-2108, Japan
Telefoon: +81 598-38-6294
E-post: assist@liorcorin.com
Openingstijden: Ma–Vr 09:00–18:00 (CET)
Verzendgebied: Nederland